Autor: Boris Diner*

 

Voy de acuerdo con la definición que el profesor Kartik Hosanagar, profesor en el Departamento de Operaciones, Información y Decisiones de Wharton, hace sobre lo que es la inteligencia artificial. Él dice: “Es como un tren bala, cualquiera que se quede en las vías porque crea que el tren lo verá y reducirá la velocidad, será arrollado por él. Lo único que uno puedes hacer, y más bien, tiene que hacer, es llegar a la estación, abordar el tren y ser parte del proceso de determinar hacia dónde se dirige.”

El futuro del empleo está cambiando debido a la aparición de la inteligencia artificial (IA). La IA tiene el potencial de revolucionar la productividad y la automatización del lugar de trabajo, liberando a los miembros del personal para realizar trabajos más innovadores y satisfactorios. También genera preocupación sobre los efectos potenciales de esta tecnología en la industria de recursos humanos (RH) y el papel que desempeñan los profesionales de RH.

La IA puede automatizar procesos administrativos como el procesamiento de nóminas, la incorporación de personal y el seguimiento de asistencia. Esto puede liberar a los empleados de RH para concentrarse en tareas estratégicas como atraer y retener talento. La toma de decisiones basada en datos también puede automatizarse, pueden utilizar la IA para encontrar tendencias en los datos de los empleados e identificar áreas de mejora. Pueden detectar riesgos como el acoso en el lugar de trabajo o el cumplimiento normativo y aspectos del compromiso de los empleados, como la felicidad y la retención en el trabajo.

La Inteligencia Artificial da lugar a la aparición de nuevos perfiles profesionales que deben convivir con los ya existentes. Estos perfiles especializados abren un nuevo abanico de posibilidades innovadoras que afectan directamente a procesos y herramientas, que ven mejorado su rendimiento.

¿Cómo está la IA automatizando los empleos y cambiando los roles en el lugar de trabajo?

A medida que las empresas comienzan a experimentar con herramientas cognitivas se enfrentan a importantes obstáculos en el desarrollo y la implementación de estas. Según el estudio realizado por Davenport y Ronanki, de 152 proyectos cognitivos, para que las organizaciones puedan lograr sus objetivos con la ayuda de tecnologías cognitivas deben seguir estos cuatro pasos:

1. Comprender las tecnologías: es fundamental aprender qué tecnologías pueden ayudar a conseguir los resultados deseados e invertir en las capacidades correctas para lograrlos con éxito.

2. Crear una cartera de proyectos: evaluar las necesidades de la organización para el desarrollo de proyectos en áreas que puedan beneficiarse más de las tecnologías cognitivas.

3. Lanzamiento de proyectos piloto: crear proyectos de prueba para aplicaciones cognitivas antes de presentarlos en toda la empresa.

4. Escalado: facilitar la colaboración entre los expertos en tecnología y los propietarios de los procesos de negocios para llevar el conocimiento al siguiente nivel.

¿Cómo está la IA automatizando los empleos y cambiando los roles en el lugar de trabajo?

La inteligencia artificial (IA), que se está desarrollando rápidamente en esta época de rápidos avances tecnológicos, se está convirtiendo en un componente crucial de la fuerza laboral moderna. La IA está cambiando la forma en que trabajamos a través de robots, automatización, máquinas inteligentes y análisis de datos inteligentes.

Gracias a la IA, muchas tareas repetitivas que antes requerían mano de obra humana ahora están automatizadas. Muchas industrias, incluidas la manufactura, la atención médica y el comercio minorista, han adoptado esta tecnología. La IA ayuda a las organizaciones a ser más eficientes y productivas al hacerse cargo de operaciones laboriosas y que requieren mucho tiempo.

La IA está cambiando simultáneamente la forma en que se definen los puestos de trabajo en la fuerza laboral. Los trabajadores humanos se concentran más en trabajos de orden superior que requieren creatividad, resolución de problemas y pensamiento crítico a medida que las máquinas habilitadas con IA se vuelven más competentes e inteligentes. La IA está brindando a los profesionales competentes oportunidades adicionales para avanzar en sus puestos de esta manera.

El auge de la IA también está afectando la seguridad laboral. Algunas personas pueden perder sus empleos a medida que la automatización continúa asumiendo más y más funciones. Sin embargo, dado que se necesitan científicos de datos e ingenieros de IA para diseñar y construir sistemas impulsados por IA, la IA también está creando nuevas ocupaciones.

La Inteligencia Artificial no es una tecnología que se haya desarrollado en los últimos meses, sino que lleva décadas desarrollándose. En este tiempo, los avances de la IA has sido paulatinos como consecuencia de la mejora del hardware, el aumento en la potencia de procesamiento de los sistemas informáticos y el desarrollo de algoritmos de aprendizaje automático más complejos.

La ola de la Inteligencia Artificial se ha convertido en un tsunami gracias a la empresa californiana Open AI y su desarrollado ChatGPT, un sistema de chat que utiliza IA para responder a cualquier internauta de forma conversacional, es decir, es capaz de comprender el lenguaje y generar respuestas en tiempo real para mantener conversaciones que, para quién no conozca esta tecnología, podrían parecer humanas.

Pero no es solo ChatGPT, la evolución de la Inteligencia Artificial en los últimos meses nos ha descubierto decenas de herramientas que nos permiten ser más eficientes realizando múltiples tareas como; la búsqueda de información, la traducción de documentos en pocos segundos, o incluso, la generación de imágenes, audios o vídeos a partir de un texto descriptivo.

A continuación, te dejamos un listado de herramientas interesantes que utilizan la Inteligencia Artificial y que pueden facilitarle a usted, estimado lector, la realización de algunas tareas comunes en su día a día:

• Fliki.ai: Transforma automáticamente textos en vídeo usando Inteligencia Artificial.

• DALL-E 2: Crea imágenes realistas o artísticas a partir de un texto con IA.

• Speechtext.ai: Transcribe audio y vídeo a texto con IA.

• Summarize.tech: Crea resúmenes completos de vídeos de YouTube con IA.
• Grammarly.com: Corrige textos en inglés en segundos.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial para las empresas

Utilizando estas y otras muchas herramientas existentes, las empresas pueden abordar diferentes problemas con la ayuda de la Inteligencia Artificial. A continuación, enumerare algunos de los ámbitos en los que las aplicaciones de la IA ayudan a las empresas:

1. Automatización de procesos y tareas: La integración de la Inteligencia Artificial en los procesos de la empresa, puede permitir automatizar aquellos que sean repetitivos y mecánicos, como, manejo de la bodega (ya se de materia prima, productos terminados o entrega a clientes – como lo hace hoy en día Amazon – https://youtu.be/8nKPC-WmLjU ), el ensamblaje de piezas, la clasificación de productos y la inspección de calidad. Esto permite mejorar la eficiencia en la producción, reducir los costos y mejorar la calidad de los productos.

2. Análisis de datos y predicción de la demanda: Utilizando herramientas dotadas de Inteligencia Artificial, las empresas pueden analizar los datos históricos y en tiempo real de sus ventas y el comportamiento del mercado para predecir la demanda de productos en el futuro. De esta forma, pueden optimizar la gestión de la producción, el inventario y la estrategia de precios en función de los datos obtenidos, para mejorar su toma de decisiones.

3. Personalización de la experiencia del cliente: La IA también se puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente. Las empresas pueden utilizar la Inteligencia Artificial para analizar el comportamiento de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas en función de sus intereses y necesidades. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.

4. Optimización de la logística: Haciendo uso de la IA, las empresas también pueden optimizar sus rutas de entrega, horarios y capacidad de transporte con el objetivo de reducir los costes y mejorar la eficiencia en la logística. Además, también puede ayudar a las empresas a rastrear el estado de los envíos en tiempo real y a anticipar posibles retrasos.

5. Mejora de la toma de decisiones: La IA puede proporcionar a las empresas datos precisos y actualizados, identificando patrones y tendencias, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones en tiempo real. Esto puede ayudar a las empresas a adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y tomar decisiones estratégicas más efectivas en múltiples ámbitos como la producción, el marketing y las operaciones de la empresa.

6. Mejora de la calidad de los productos: En los procesos de control de la calidad, la Inteligencia Artificial también puede jugar un papel clave, siendo utilizada para descartar productos defectuosos. Utilizando técnicas de inspección visual y análisis de imágenes, la IA puede detectar defectos en los productos y alertar a los operadores para que realicen las correcciones necesarias.

7. Chatbots y asistentes virtuales: Los chatbots o asistentes virtuales utilizan la IA para interactuar con los clientes y responder a sus preguntas y preocupaciones. Esto puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al reducir la necesidad de personal de atención al cliente.

8. Detección de fraudes: Las empresas pueden utilizar la Inteligencia Artificial para analizar grandes cantidades de datos y detectar patrones sospechosos que pueden indicar fraude. Esto puede ayudar a las empresas a identificar y prevenir fraudes antes de que ocurran.

Un Pensamiento Final

El impacto de la IA en el lugar de trabajo ha comenzado y esta tendencia continuará. Las empresas necesitarán actualizar su tecnología y cambiar su forma de hacer negocios. Esto puede implicar la contratación de personal nuevo con habilidades específicas como aprendizaje automático y análisis de datos.

Los empleadores deberían trabajar especialmente duro para garantizar que los trabajadores que sean reemplazados por la automatización impulsada por la IA reciban la capacitación adecuada. Esto podría implicar volver a capacitar a los empleados para ocupar nuevos puestos dentro de la empresa o trasladarlos a diferentes departamentos. Los empleadores también podrían considerar implementar horarios de trabajo flexibles para facilitar la transición de los trabajadores a nuevos puestos.

 

*Chairman en The Entourage Business Club.

Desde el escritorio de la Editora

 Rosalynda Cohen

Todavía me despierto en las noches y sueño con Israel. Me despierto con pesadillas desde ese fatídico 7 de octubre del año pasado. Cuantos días de angustia han pasado ya.

EDITORIAL DEL 15 DE FEBRERO

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